Directeur du service – Après-vente (Automobile de luxe)

Nous recherchons un Directeur du service dynamique et orienté client pour piloter le service après-vente d’un établissement spécialisé dans les véhicules de luxe. Vous alliez leadership, excellence du service et sens aigu des opérations pour offrir une expérience client exceptionnelle et optimiser les performances du département.

Responsabilités clés

• Superviser et coordonner l’ensemble des activités du service après-vente, en garantissant une satisfaction client élevée.
• Mettre en place des processus et pratiques visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la productivité du département.
• Former, coacher et encadrer l’équipe (techniciens et conseillers), dans un environnement de travail positif et collaboratif.
• Évaluer les performances des collaborateurs et proposer des plans de développement professionnel.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) pour identifier les axes d’amélioration et formuler des recommandations stratégiques.
• Garantir le respect des normes de sécurité et de qualité propres au secteur automobile.

Profil recherché

• Expérience minimale d’un an en gestion dans le secteur automobile.
• Capacité à établir des relations solides avec la clientèle et à répondre efficacement à leurs besoins.
• Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Leadership avéré et capacité à gérer une équipe.
• Maîtrise des systèmes de gestion d’atelier et des pratiques de service automobile.

Avantages et conditions de travail

• Rémunération compétitive et avantages attractifs.
• Assurance invalidité, assurance médicaments, assurance vue et assurance-vie.
• Cafétéria et congés payés.
• Horaires du lundi au vendredi; entreprise fermée le week-end.
• Stationnement gratuit.
• Localisation : Terrebonne.

Environnement et culture

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à faire évoluer l’expérience client dans l’industrie automobile de luxe tout en développant vos compétences professionnelles dans un cadre stimulant et collaboratif.