Poste : Conseiller technique – Service client et support technique

Lieu: Joliette, Québec

Rejoignez l’équipe dynamique de Joliette Volkswagen en tant que Conseiller technique. Vous êtes passionné(e), autonome et orienté(e) service client? Vous souhaitez apporter un soutien technique de haut niveau tout en contribuant au succès de notre concession? Ce poste est pour vous.

Vos missions

• Fournir des conseils techniques et un soutien client sur nos véhicules et services.
• Diagnostiquer les problèmes et recommander les réparations adaptées.
• Collaborer étroitement avec l’atelier pour assurer une communication fluide et la satisfaction client.
• Participer à la formation continue sur les nouvelles technologies et les produits Volkswagen.
• Partager vos connaissances et contribuer à un environnement de travail positif.
• Assurer le suivi des travaux et la traçabilité des interventions.
• Gérer les tâches administratives associées : saisie d’informations, ouverture/fermeture des bons de travail, prise de rendez-vous, préparation des estimations de coûts.
• Accueillir et répondre aux demandes téléphoniques, assurer le service client et le suivi.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire ou en service client dans le secteur automobile.
• Connaissance approfondie des systèmes automobiles et de leur fonctionnement.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
• Engagement envers l’excellence du service client et la satisfaction de la clientèle.

Compétences et formation

• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office – Word, Excel).
• Compétences en informatique et capacité à manipuler des systèmes de gestion interne.
• Permis de conduire automobile valide.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération compétitive.
• Assurance maladie, assurance dentaires et assurance médicament.
• Assurance invalidité et assurance vie.
• Boni de performance et primes de référence d’employés.
• Avantages sociaux complets et prestations variées.
• Horaire structuré et conciliation travail-vie personnelle.
• Formation continue et formation payée.
• Stationnement gratuit et accès facilité au transport en commun.
• Environnement de travail agréable, esprit d’équipe et opportunités de développement professionnel.
• Entreprise fermée le week-end pour favoriser l’équilibre personnel.

Pourquoi nous rejoindre

Chez Joliette Volkswagen, vous intégrerez une équipe soudée qui valorise le développement professionnel, l’excellence du service et le bien-être des employés. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant et dévoué à l’automobile, nous serions ravis d’explorer les possibilités avec vous.