Conseiller technique

Conseiller technique automobile — Succursale De Rouen, Montréal ( Hochelaga-Maisonneuve )

Centre Silvauto est une entreprise familiale à Montréal qui place l’humain au cœur de la mécanique. Forts de plus de 25 ans d’expertise, nous proposons des réparations fiables, des conseils honnêtes et une expérience transparente dans une ambiance conviviale. Rejoindre Silvauto, c’est évoluer au sein d’une équipe respectueuse, collaborative et axée sur la formation continue.

Responsabilités et missions

• Accueillir les clients et les conseiller sur les réparations et l’entretien; expliquer les interventions et les coûts.
• Analyser les symptômes, orienter les techniciens et vérifier la faisabilité des interventions.
• Planifier les rendez-vous, assurer le suivi des dossiers et garantir un service rapide et transparent.
• Proposer des solutions adaptées et obtenir l’accord du client.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe technique pour assurer la qualité et la sécurité des interventions.
• Veiller à la satisfaction client et contribuer à la fidélisation.
• Effectuer le suivi des travaux, ouvrir et fermer les bons de travail, prise de rendez-vous, produire des estimations des coûts de réparation, recevoir des appels, assurer le service à la clientèle et le suivi des clients, ainsi que la vente de produits et services.

Profil recherché

• Expérience: Minimum 1 an dans un rôle technique ou dans le service à la clientèle automobile.
• Formation et connaissances: Connaissances en mécanique automobile (un atout).
• Compétences clés: Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication; capacité à vulgariser des notions techniques; bonne gestion du temps et des priorités; esprit d’équipe; sens du détail; orientation solution.
• Langues: Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; l’anglais est un atout.
• Permis: Permis de conduire automobile.
• Qualités personnelles: Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Formation continue et développement professionnel
• Rabais employés
• Environnement de travail respectueux et collaboratif

Conditions de travail

• Atelier climatisé
• Uniforme et bottes de travail fournis
• Congés de maladie

Centre Silvauto valorise les talents et les idées de chacun pour offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous aimez un quotidien axé sur le service, la transparence et le sourire, rejoignez-nous et participez à notre équipe dynamique.