Conseiller(ère) technique

Titre

Conseiller(ère) technique automobile

Mission

Intégrer une équipe dédiée à l’excellence du service client et à l’assistance technique. En tant que conseiller(ère) technique, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client et la qualité des interventions sur les véhicules.

Responsabilités

• Fournir des conseils techniques experts aux clients concernant les véhicules et les entretiens/reparations.
• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Estimer avec précision les coûts et les délais, et présenter les options au client.
• Assurer une communication fluide entre les techniciens et les clients tout au long du processus.
• Garantir une expérience client positive du début à la fin.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour optimiser la satisfaction client et les opportunités pertinentes.
• Se tenir informé des tendances du marché et des nouvelles technologies automobiles.
• Respecter les politiques et procédures internes; assurer une traçabilité des échanges et transactions.
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service exceptionnel.

Profil recherché

Expérience et compétences

• Expérience confirmée en tant que conseiller(ère) technique automobile (idéalement 2 ans).
• Bonne connaissance des marques représentées et de leurs caractéristiques techniques.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à coordonner avec les techniciens.
• Sens du détail, rigueur et solides compétences en résolution de problèmes.
• Orientation client et passion pour un service hors pair.

Qualités personnelles

• Organisé
• Esprit d’équipe
• Responsable

Conditions de travail et avantages

• Assurance invalidité
• Assurance maladie
• Assurance pour les soins de la vue
• Assurance vie
• Assurance voyage
• Atelier climatisé
• Cafétéria
• Conciliation travail et vie personnelle
• Congés de maladie
• Formation continue
• Plan de retraite pour les employés
• Rabais employés
• Stationnement gratuit
• Transport en commun à proximité

Localisation

Montréal (région)

Note: Ce descriptif présente les éléments clés du poste uniquement. Certaines clauses et détails spécifiques peuvent être précisés lors de l’intégration.