Administrateur(trice) de garantie - Contrat indépendant (Automobile)

MASJ Services, en pleine expansion, recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir son développement dans le secteur automobile. Vous serez en charge de la gestion des dossiers de garantie et de l’optimisation des processus.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients, vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile et des garanties.
• Solides compétences informatiques (Suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Expérience minimale de 2 années dans des postes liés à la garantie ou au support technique (par exemple préposé aux réclamations, conseiller technique, spécialiste support technique).
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine; autonomie et capacité à travailler en télétravail.
• Un atout : expérience en tant que conseiller technique.

Conditions et avantages

• Contrat indépendant (contractuel).
• Environnement flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Télétravail possible avec autonomie et responsabilisation.
• Opportunité de contribuer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction client.