Administrateur(trice) de garantie – Contractuel indépendant (Secteur automobile)

MASJ Services recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir son développement dans le secteur automobile. Le poste d’Administrateur(trice) de garantie vise à gérer efficacement les dossiers de garantie tout en contribuant à l’amélioration des processus.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients : vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des axes d’amélioration.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché et compétences clés

• Connaissance du secteur automobile.
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité rapide d’apprentissage de nouveaux outils.
• Autonomie et capacité à travailler en télétravail.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine.
• Expérience minimale de 2 années dans la gestion de garanties ou de réclamations; expérience en tant que conseiller technique est un atout.
• Excellentes aptitudes relationnelles et orientation service client.

Conditions

• Contrat indépendant (contractuel).
• Environnement de travail flexible et dynamique au sein d’une équipe en croissance.
• Possibilité de télétravail, avec horaires adaptés à une charge de travail hebdomadaire de 20 à 40 heures.

Avantages

• Opportunité de contribuer directement à l’amélioration des processus et à la qualité du service dans un secteur en expansion.
• Collaboration avec des équipes transverses (service après-vente, qualité et fournisseurs).
• Mobilité et développement professionnel dans un cadre flexible et moderne.

Note: Ce poste est conçu pour des professionnels recherchant une collaboration contractuelle indépendante et souhaitant évoluer dans un environnement dynamique du secteur automobile.