Administrateur de garantie - Sous-contractant

Administrateur de garantie - Contrat indépendant (20 à 40 heures/semaine, télétravail)

MASJ Services est en pleine expansion et recherche 1 à 2 Administrateurs de garantie indépendants pour soutenir notre développement dans le secteur automobile. Vous gèrerez les dossiers de garantie et contribuerez à l’amélioration des processus, en collaboration avec les équipes internes et nos partenaires.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients : vérification de l’éligibilité, application des exclusions, suivi des délais et traitement rapide et précis.
• Collaborer avec le service après-vente, la qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des axes d’amélioration.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Expérience minimale : 2 ans dans la gestion de réclamations, le support technique ou un rôle similaire dans le secteur automobile.
• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Compétences informatiques solides (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
• Atout : expérience en tant que conseiller technique.

Conditions

• Contrat indépendant (contractuel).
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Travail à distance possible, avec éventuelles modalités sur site si nécessaire.

Avantages

• Opportunités de développement professionnel dans un secteur en croissance.
• Environnement de travail agile et collaboratif.
• Rémunération adaptée au statut de contractuel et à l’expérience.

Si ce poste correspond à votre profil, vous disposez des atouts et recherchez un rôle flexible au sein d’une entreprise en expansion, cette offre peut être faite pour vous.