Administrateur(trice) de garantie – Contractuel indépendant (Télétravail possible)

MASJ Services, en forte expansion dans le secteur automobile, recherche 1 à 2 professionnels contractuels indépendants pour assurer la gestion des garanties et contribuer à l’amélioration des processus.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients: vérifier l’éligibilité, appliquer les exclusions et documenter les décisions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché et compétences

Compétences clés

• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Excellentes compétences informatiques: suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP; capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Orientation client et sens du travail en équipe.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.

Expérience

• Expérience minimale requise: 2 ans dans des postes liés à la gestion des réclamations ou au support technique.
• Parcours souhaités (un atout): expérience en tant que conseiller technique, conseiller technique interne, spécialiste support technique, préposé aux réclamations, agent de liaison.

Disponibilité

• 20 à 40 heures par semaine.

Conditions contractuelles

• Contrat contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Travail en télétravail possible.

Avantages et cadre

• Autonomie et flexibilité dans l’organisation du travail.
• Contribution directe à l’amélioration des processus de garantie et à la satisfaction client.
• Opportunité de travailler dans un secteur en croissance avec des perspectives de développement professionnel.

Si ce poste vous intéresse et que votre profil correspond à ces critères, ce document présente les exigences et les responsabilités essentielles du rôle. Merci de noter que les informations spécifiques à la candidature ne figurent pas dans cette offre. Nous apprécions l’intérêt de chaque candidat pour rejoindre MASJ Services.