Administrateur(trice) de garantie – Contractuel indépendant

MASJ Services, en pleine expansion dans le secteur automobile, recherche 1 à 2 administrateurs(trices) de garantie indépendants pour piloter les dossiers de garantie et contribuer à l’amélioration continue des processus.

A propos du poste

Vous serez responsable de la gestion des dossiers de garantie et des réclamations clients, en veillant à l’éligibilité et au respect des exclusions. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs, et vous assurerez l’enregistrement et la mise à jour des informations dans nos systèmes (CRM/ERP et bases internes). Vous produirez des rapports sur les tendances de garantie et proposerez des améliorations opérationnelles.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients (éligibilité, exclusions).
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis.
• Collaborer avec les services SAV, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les données dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases internes).
• Produire des rapports sur les tendances de garantie et proposer des axes d’amélioration.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et partenaires.

Profil recherché

• Expérience minimale de 2 ans dans la gestion des réclamations/garanties; connaissance du secteur automobile fortement souhaitée.
• Bonnes compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité rapide d’apprentissage de nouveaux outils.
• Disponibilité partielle à temps plein: 20 à 40 heures/semaine.
• Capacité à travailler de façon autonome et à distance.
• Un atout: expérience en tant que conseiller technique ou dans un rôle similaire.

Conditions et avantages

• Contrat indépendant (sous-traitance).
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Possibilité de télétravail.

MASJ Services offre une expérience professionnelle enrichissante au sein d’un secteur en mutation et à fort potentiel. Si vous correspondez au profil et que vous souhaitez relever ce défi, ce poste peut être une excellente opportunité de carrière.