Administrateur / Administratrice de garantie - Contractuel indépendant ( Secteur automobile )

Contexte MASJ Services est en pleine expansion et recherche 1 à 2 contractuels indépendants pour soutenir notre développement dans le secteur automobile. Le poste d’Administrateur de garantie vise à gérer les dossiers de garantie et à améliorer les processus internes.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients : vérifier l’éligibilité, appliquer les exclusions et déterminer les actions appropriées.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges de garantie.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP) et les bases de données internes.
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations de processus.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP; capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils).
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine; autonomie et capacité à travailler en télétravail.
• 2 années d’expérience minimum dans un rôle similaire.
• Expérience en tant que conseiller technique est un atout; toute expérience dans ce domaine est bienvenue.

Conditions contractuelles

• Statut: contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Travail à distance possible: autonomie et organisation requises.

Avantages

• Environnement de travail stimulant et orienté résultats.
• Opportunités de développement professionnel dans un secteur en pleine croissance.
• Rémunération compétitive et flexibilité d’horaires.