Administrateur(trice) de garantie – Contractuel indépendant (1–2 postes)

MASJ Services est en pleine expansion et recherche 1 à 2 administrateurs(trices) de garantie indépendants pour soutenir son développement dans le secteur automobile. Le rôle vise à gérer efficacement les dossiers de garantie et à contribuer à l’amélioration des processus.

Missions

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients : vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et fournisseurs pour résoudre les litiges.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine; autonomie et travail en télétravail possibles.
• Expérience minimale: 2 années dans la gestion des réclamations et/ou en conseil technique; une expérience en tant que conseiller technique est un atout.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique et en croissance.

Conditions

• Contrat contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Télétravail possible selon l’organisation du travail.

Pourquoi nous rejoindre

• Intégration dans une entreprise en expansion avec des perspectives d’évolution.
• Mission orientée résultats et amélioration continue des processus.
• Interaction avec des équipes pluridisciplinaires et partenaires externes du secteur automobile.