Administrateur(trice) de garantie – Contractuel indépendant (Télétravail)

MASJ Services, en pleine expansion dans le secteur automobile, recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir notre croissance. Le poste d’Administrateur(trice) de garantie consiste à gérer les dossiers de garantie et à contribuer à l’optimisation des processus.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients: vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes Service Après-Vente, Qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes (CRM/ERP et bases de données internes).
• Préparer des rapports sur les tendances de garantie et proposer des axes d’amélioration.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et partenaires.

Profil recherché

• Minimum 2 années d’expérience dans la gestion des garanties, des réclamations ou du service après-vente; une expérience en tant que conseiller technique est un atout.
• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles; sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine.

Conditions et cadre

• Contrat indépendant (contractuel).
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Télétravail avec coordination à distance.

Avantages

• Travail flexible et possibilité de télétravail.
• Environnement dynamique et équipes dédiées, avec opportunités d’évolution.
• Formation continue et développement professionnel dans un secteur en plein essor.