Administrateur(trice) de garantie – Sous-traitant automobile (Contractuel indépendant)

MASJ Services est en pleine expansion et recherche 1 à 2 professionnels indépendants pour soutenir son développement dans le secteur automobile. Le rôle vise à gérer les dossiers de garantie et à améliorer les processus internes.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de garantie et les réclamations clients : vérifier l’éligibilité et appliquer les exclusions.
• Suivre les délais et assurer un traitement rapide et précis des garanties.
• Collaborer avec les équipes service après-vente, qualité et les fournisseurs pour résoudre les litiges.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans les systèmes de gestion (CRM/ERP et bases internes).
• Préparer des rapports sur les tendances des garanties et proposer des améliorations.
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les partenaires.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur automobile.
• Solides compétences informatiques (suite Office, systèmes de gestion des garanties, CRM/ERP) et capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils.
• Disponibilité de 20 à 40 heures par semaine.
• Capacité à travailler de façon autonome en télétravail.
• Expérience minimale de 2 années dans le domaine.
• Un(e) candidat(e) ayant une expérience en tant que conseiller technique constitue un atout.

Conditions et avantages

• Contrat contractuel indépendant.
• Environnement de travail flexible et dynamique, au sein d’une équipe en croissance.
• Possibilité de télétravail et d’organisation des horaires selon les besoins de gestion des dossiers.
• Opportunité de contribuer directement à l’amélioration des processus et à la croissance de l’entreprise.